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Central de suporte

Um canal para tratar qualquer assunto com especialistas em educação.

  • Como os alunos realizam o acesso a plataforma educacional?

    Em treinamentos corporativos ao realizar a matrícula de um aluno em determinado curso um e-mail de ativação de conta é enviado. Na plataforma de venda de cursos online assim que o pagamento for aprovado o aluno recebe um e-mail com todos os detalhes do curso e como acessar o conteúdo. Todos os e-mails são enviados automaticamente.

  • Como é o suporte do ALClaudius EAD+?

    O suporte é oferecido a todos os cliente independentemente do plano. Entre em contato através do menu suporte para questões relacionadas a suporte técnico, comercial e financeiro. Caso prefira pode entrar em contato por telefone e whatsapp. Em caso de dúvidas pontuais pode consultar o manual de utilização, assim como realizar o curso online da plataforma educacional.

  • O que significa aluno ativo?

    Aluno ativo representa o aluno com matrícula ativa em um ou mais cursos. Podendo acessar a plataforma educacional a qualquer momento sem restrição de acesso. Em caso de expiração ou cancelamento de matrícula seu acesso é bloqueado automaticamente.

  • Posso utilizar um domínio próprio no ALClaudius EAD+?

    Com toda certeza. Para dar uma impressão mais profissional a plataforma pode ser acessada através de seu domínio.

  • Como funciona a venda de cursos online?

    A plataforma de venda de cursos online possui três interfaces gráficas distintas. A primeira é um e-commerce com o catálogo dos cursos disponíveis com possibilidade de compra ilimitada através do carrinho de compras e realizando o pagamento através dos meios de pagamento configurados. A segunda é acesso a um painel administrativo onde apresenta todos os cadastros e detalhes de indicadores e monitoramento da plataforma como um todo. A terceira é acesso ao painel do aluno, onde ele pode ver seu perfil, histórico de compras e sala de aula.

  • Quais tipos de conteúdo a plataforma suporta?

    Para uma completa formação educacional suportamos conteúdos em texto, vídeo, arquivos para download em diversos formatos. Os vídeos são hospedados utilizando a plataforma Vimeo. Os demais conteúdo são armazenados internamente de forma ilimitada.

  • Existe a possibilidade de transmissão de aulas ao vivo?

    Possuímos uma solução completa para realização de aulas ao vivo em tempo real para inovar ainda mais sua metodologia de ensino.

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